Ketentuan dan Kebijakan

Produk dan Layanan

a)    Status pemesanan Anda melalui website akan disetujui saat Anda menerima konfirmasi dari Archiola. Konfirmasi pemesanan akan dikirimkan melalui email.

b)    Archiola menghubungkan pembeli dengan pabrik atau penyedia barang dan jasa melalui situs online.

c)     Pembayaran untuk pesanan anda dapat dilakukan melalui transfer rekening bank yang ditunjuk oleh Archiola

d)    Biaya layanan yang Anda bayarkan sesuai dengan jumlah harga pesanan.

e)    Harga produk dan jasa pengiriman yang tercantum dapat berubah sewaktu - waktu tanpa pemberitahuan sesuai kebijakan yang berlaku.

f)      Semua informasi mengenai penawaran, hadiah, promo, promosi produk melalui media atau media cetak dapat diminta sesuai permintaan melalui staf kami atau email ke: info@Archiola.com

Sistem pembayaran Visa / Master

 

Untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan kami dalam bertransaksi di www.Archiola, kami telah menerapkan sistem pembayaran online untuk pelanggan yang melakukan pembelian produk secara online. Dengan menggunakan pilihan sistem pembayaran Visa / Master, semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah. Kami menggunakan SSL Secure Sockets Layer Protocol (SSL) yang memberikan keamanan penuh kepada setiap pelanggan dan kebebasan berbelanja secara online tanpa perlu khawatir tentang kemungkinan pencurian informasi kartu kredit.

Transaksi melalui halaman pembayaran online:

 

I. Sistem Pelayanan

a) Memesan produk melalui gerbang pembayaran www.Archiola.com dapat dilakukan setiap hari selama 24 jam. Untuk pemesanan pada hari Sabtu, Minggu, atau Hari Libur dan non-bisnis, barang pesanan akan dimasukkan ke dalam kotak masuk pemesanan dan akan diproses pada hari kerja berikutnya.

b) Setiap nasabah akan dikenakan biaya pemesanan per mekanisme transaksi yang dijalankan hanya oleh www.Archiolac.com

c) Penukaran produk yang telah dipesan secara online hanya dilayani di toko/tempat tertentu.

d) Pembatalan produk yang telah dipesan hanya dapat dilakukan secara manual (dengan mengirimkan permintaan pembatalan) ke www.Archiola.com

II. Prosedur Pemesanan & Pembayaran Online

a) Bagi pelanggan yang belum terdaftar sebagai user / member harus mengisi formulir pendaftaran terlebih dahulu untuk dapat login dan bertransaksi di situs www.Archiola.com

b) Setelah berhasil login, pelanggan dapat memesan produk secara online, kemudian mengisi informasi pemesanan dan data kartu kredit di halaman pembayaran sebagai berikut:

    • Nama dan alamat pelanggan

    • Jenis kartu yang digunakan

    • KTP dan kartu kredit Visa / Master

    • Jenis dan jumlah produk yang dipesan

    • Alamat produk pengiriman / pengambilan

c) Setelah berhasil memesan produk di halaman pembayaran online, halaman dengan persetujuan transaksi online yang telah berhasil dilakukan akan muncul.

d) Pelanggan diharuskan untuk mengklik persetujuan ("Saya setuju ...") sebelum membuat perjanjian pembayaran online dengan syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh www.Archiola.com

e) Pelanggan membayar atas kemauan dan persetujuan transaksi dengan memesan nilai transaksi, yang ditandai dengan persetujuan kartu bank yang telah didebet.

f) Pelanggan kemudian diwajibkan untuk melunasi pembayaran dan saat transaksi pembayaran berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) ke alamat e-mail yang tercantum dalam data pribadi pelanggan dalam waktu maksimal. 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai.

g) Pelanggan diharuskan untuk menyimpan bukti pembayaran sewaktu-waktu jika diperlukan dalam proses konfirmasi pembayaran.

h) Semua transaksi akan diproses dalam waktu 1 x 24 jam.

i) Archiola berhak menolak transaksi pelanggan jika dianggap melanggar ketentuan yang berlaku.

j) Pelanggan juga dapat melakukan pembayaran secara manual, melalui transfer ke bank yang tercantum di halaman check out dan melakukan konfirmasi pembayaran pada pilihan Payment Confirmation (kanan).

k) Kartu kredit yang dapat diproses adalah kartu kredit yang dikeluarkan oleh bank yang berada di Indonesia.

l) Anda diharuskan untuk menyetujui semua syarat dan ketentuan yang terdapat di halaman ini jika Anda telah melakukan transaksi di www.Archiola.

Deskripsi Produk

Archiola akan berusaha untuk dapat menjadi seakurat mungkin. Namun, Archiola tidak menjamin bahwa deksripsi produk dan konten lainya dari Layanan Archiola adalah akurat, lengkap,dapat diandalkan, terkini, atau bebas dari kesalahan. Bila produk barang yang ditawarkan oleh Archiola sendiri tidak seperti yang dideskripsikan, satu-satunya acara untuk mengembalikan barang adalah dengan mengembalikannya dalam keadaan belum terpakai.

 

Pengiriman Produk

a) Pengiriman produk akan dilakukan jika konfirmasi pembayaran melalui Konfirmasi Pembayaran Archiola (terdapat di beranda situs) untuk transaksi yang dilakukan pelanggan max 1x24 jam kerja telah diterima. Pelanggan dapat mengetahui status pemesanan dengan menggunakan pilihan pada Riwayat Pemesanan di Profile pelanggan yang berada di sisi kanan (pelanggan diminta untuk login terlebih dahulu)

b) Pengiriman dapat dilakukan pada hari yang sama jika pesanan produk dan konfirmasi pembayaran ke Archiola dilakukan sebelum pukul 10.00 WIB (hari kerja). Hal ini berlaku untuk pemesanan melalui telepon ke daerah Denpasar dan khusus untuk barang yang kecil.

c) Biaya pengiriman produk akan dibebankan ke pihak pelanggan dengan mekanisme yang sepenuhnya disesuaikan oleh biaya pengiriman kurir yang digunakan, dan tidak dikenakan biaya jika area pengiriman berada dalam area yang ditentukan oleh Archiola.

d) Barang dikirim langsung oleh vendor Archiola atau oleh Archiola sendiri.

d) Archiola tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang / paket yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti jasa kurir yang digunakan.

e) Pengiriman produk menggunakan jasa kurir:

    • Kurir Archiola, rekanan, atau vendor barang dan jasa yang dibeli

    • JNE/TIKI (di luar Bali)

    • EMS, DHL, FedEx untuk pelanggan internasional

Garansi Produk

a) Garansi diberikan saat pelanggan memenuhi semua persyaratan dan ketentuan yang ditetapkan oleh Archiola.

b) Garansi hanya berlaku di wilayah negara Republik Indonesia.

c) Jika produk tertentu memiliki garansi resmi dari produk yang dibeli, maka Archiola hanya dapat membantu klaim garansi atas produk tersebut (selama garansi masih berlaku dan harus menyertakan kartu garansi dan tanda terima pembelian)

d) Garansi tidak berlaku jika:

    • Faktur dan kartu garansi asli rusak, hilang atau tidak dapat ditampilkan

    • Produk telah dibongkar oleh pihak selain penyedia garansi.

    • Item membeli penjualan clearance produk, saham terakhir, display.

    • Barang rusak dalam pengiriman atau ekspedisi. Kami selalu memastikan setiap produk dalam kondisi 100% sebelum dikirim.

    • Rusak oleh hewan atau serangga seperti kadal, tikus, dan sebagainya.

    • Produk rusak karena pemasangan atau penggunaan yang tidak tepat, kecelakaan, terjatuh, bencana alam, sambaran petir, cairan, perubahan tegangan listrik, dan sebagainya.

Antisipasi penyalahgunaan foto barang :

a) Bahwa foto produk yang masuk ke dalam halaman kami telah memenuhi standar ketentuan Archiola. Namun jika ternyata gambar tersebut diprotes dan bertentangan dengan hukum dan aturan yang berlaku maka sepenuhnya bukan tanggung jawab Archiola karena pemilik copyright dalam hal ini adalah vendor yang bersangkutan.

b) Archiola akan membantu untuk memfasilitasi dan memeriksa jika terdapat keluhan dan akan melakukan pemblokiran atau penghapusan konten jika terdapat bukti kuat pelanggaran hukum.

Antisipasi penyalahgunaan Kartu Kredit Online

a) Antisipasi via website:

    • Pelanggan diharuskan mendaftar sebagai member di situs www.Archiola.com untuk memberikan informasi rinci tentang data itu sendiri dan jenis kartu yang digunakan saat melakukan pembayaran via kartu kredit.

    • Pertanyaan kunci akan selalu muncul bilamana pelanggan akan melakukan persetujuan atas transaksi yang akan dilakukan.

Keluhan atau Pertanyaan

Jika ada pertanyaan atau masalah, Anda bisa menghubungi info@archiola.com

Penyelesaian dan Hukum

a) Syarat dan ketentuan yang tercantum di situs Archiola mengenai produk dan layanan kami dilindungi oleh Undang-undang yang berlaku di wilayah negara Indonesia.

b) Setiap perselisihan yang timbul dari pelaksanaan situs serta layanan yang diberikan oleh pihak www.Archiola.com di negara Anda harus diselesaikan secara damai dan kekeluargaan, kecuali ada hal-hal yang mengganggu dan menyangkut orang banyak maka akan diproses secara legal.

Catatan: isi pada halaman ini dapat berubah sewaktu-waktu, Anda diminta untuk memeriksa halaman ini secara berkala.